Politica de devoluções

Política de Devoluções e Trocas

A nossa prioridade é garantir a sua total satisfação com as suas compras. Se, por algum motivo, não ficar satisfeito com o seu pedido, estamos aqui para ajudá-lo! Abaixo, detalhamos as condições para devoluções e trocas de produtos adquiridos na nossa loja online.

1. Prazos para Devolução e Troca

  • Você tem até 10 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma devolução ou troca. O prazo começa a contar após o dia seguinte ao da entrega.
  • Para ser elegível para devolução ou troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais, se aplicáveis.

2. Condições de Devolução

  • Produtos com defeito ou danos: Caso o produto tenha chegado com defeito ou danificado durante o transporte, por favor, entre em contato conosco imediatamente, enviando fotos do produto e da embalagem. As devoluções por este motivo são gratuitas.
  • Produto incorreto: Se você receber um item diferente do solicitado, nos avise dentro de 10 dias para podermos providenciar a troca sem custos adicionais para si.
  • Desistência ou mudança de ideia: Se a devolução for por motivo de desistência ou insatisfação pessoal, os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.

3. Como Solicitar a Devolução ou Troca

  • Envie um e-mail para nosso atendimento ao cliente modify1@gmail.com  com o seu número de pedido e a descrição do motivo da devolução ou troca.
  • A nossa equipe de atendimento ao cliente irá guiá-lo no processo e fornecer as instruções para o envio do produto de volta para o nosso fornecedor.

4. Processamento de Devoluções

  • Após recebermos o item devolvido, realizaremos a análise do produto. O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
  • O reembolso será processado em até 30 dias úteis após a aprovação da devolução. Caso opte por troca, enviaremos o novo item assim que o produto devolvido for recebido e aprovado.

5. Produtos Não Elegíveis para Devolução

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolucão, salvo em caso de defeito.
  • Itens que já foram usados ou lavados não serão aceitos para troca ou devolução, exceto em casos de defeito.

6. Custos de Envio

  • Se a devolução for devido a um erro nosso (produto danificado ou incorreto), o custo do envio será por nossa conta.
  • Se a devolução for por qualquer outro motivo, o custo do envio fica a cargo do cliente. Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável, pois não nos responsabilizamos por pacotes extraviados.

7. Reembolsos

  • Os reembolsos serão processados para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
  • O tempo para o crédito ser refletido na sua conta pode variar dependendo da operadora do seu cartão ou da plataforma de pagamento utilizada.

8. Contato Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devoluções ou precisar de assistência, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

E-mail: modify1@gmail.com

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