Politica de envio

Agradecemos por escolher a nossa loja para realizar a sua compra!

Os nossos produtos, na sua maioria são enviados diretamente dos nossos fornecedores para si. Abaixo, explicamos como funciona o processo de envio para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e sem surpresas.

1. Prazo de Processamento

  • Processamento do pedido: Após a confirmação do pagamento, o tempo para processamento do seu pedido é de 1 a 3 dias úteis. Durante este período, preparamos os detalhes do envio com o fornecedor.
  • Envio:Os nossos fornecedores podem enviar os produtos diretamente do seu local de distribuição. O tempo de envio pode variar de acordo com a localização do fornecedor e a sua localização de entrega.

2. Prazo de Entrega Estimado

  • Produtos nacionais: Se o produto for enviado de um fornecedor localizado no mesmo país, o tempo estimado para entrega é de 7 a 15 dias úteis.
  • Produtos internacionais: Para fornecedores internacionais, o prazo de entrega pode variar entre 15 a 30 dias úteis, dependendo do destino e da transportadora.
  • Observação: Estes prazos são estimativas. O tempo de entrega pode ser impactado por fatores como a demanda do fornecedor, condições climáticas, feriados ou outras circunstâncias imprevistas.

3. Custos de Envio

  • O custo do envio será calculado automaticamente durante o processo de checkout, com base na localização de entrega e no método de envio escolhido.
  • Oferecemos Envio Grátis para o mercado nacional. Verifique as condições no momento da compra.

4. Rastreamento de Envio

  • Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Este código permitirá que você acompanhe o estado do seu pedido diretamente no site da transportadora ( Do qual iremos forncer o nome da mesma e o site onde virar o estado da sua encomenda).
  • Como os nossos fornecedores podem utilizar diferentes transportadoras, o código de rastreamento pode ser atualizado com algum atraso.

5. Taxas de Alfândega e Impostos

  • Pedidos internacionais: Para compras fora do seu país, pode ser necessário pagar taxas de importação, impostos ou tarifas alfandegárias. Esses custos não estão incluídos no valor do seu pedido e são de responsabilidade do cliente.
  • Responsabilidade do cliente: Recomendamos que você se informe sobre as políticas alfandegárias de seu país antes de realizar a compra. Se o pacote for retido pela alfândega, não podemos ser responsabilizados por eventuais atrasos ou taxas adicionais.

6. Alterações no Pedido

  • Após o envio, não é possível alterar ou cancelar o pedido. Por isso, pedimos que verifique cuidadosamente todos os detalhes da compra antes de finalizar a sua ordem.
  • Se houver um erro no endereço de envio ou na seleção do produto, entre em contato conosco o mais rápido possível para tentarmos resolver a situação antes de o pedido ser processado.

7. Problemas com o Envio

  • Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado ou se houver qualquer outro problema com a entrega, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente. Investigaremos o ocorrido com a transportadora e tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema.
  • Se o pacote for extraviado ou danificado durante o transporte, nossa equipe tomará as medidas adequadas para reembolsar ou reenviar os produtos afetados, conforme a política do fornecedor e das transportadoras.

8. Endereços de Envio

  • Certifique-se de fornecer o endereço correto e completo, incluindo todos os detalhes necessários, como número de apartamento ou código postal.
  • Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos devido a informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

9. Devoluções e Trocas

  • As devoluções e trocas seguem a nossa Política de Devoluções. Caso precise devolver ou trocar um produto, entre em contato com o nosso suporte ao cliente para receber as instruções adequadas. Observe que  a devolução do produto pode precisar ser feita diretamente ao fornecedor, dependendo da situação.

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